BESTELLUNG & LIEFERUNG
Wohin liefert De Heeren Amsterdam und wie lange sind die Lieferzeiten?
De Heeren Amsterdam liefert ausschließlich in die Niederlande und nach Belgien. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.
- Niederlande: 1 Werktag (Bestellen Sie vor 17 Uhr und Sie erhalten Ihre Bestellung morgen).
- Belgien: 2-4 Werktage
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail. Damit können Sie den Status Ihres Pakets über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter info@deheerenamsterdam.nl mit Ihrer Bestellnummer. Falls Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Kann ich meine Bestellung in mehreren Teillieferungen erhalten?
In manchen Fällen versenden wir Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen, beispielsweise wenn bestimmte Produkte nicht vorrätig sind. In diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
PRODUKTINFORMATIONEN & ZAHLUNG
Welche Größe soll ich wählen?
Sie können uns ganz einfach über WhatsApp kontaktieren. Wir beraten Sie gerne persönlich und kompetent.
Woraus besteht deine Kleidung?
Unsere Kleidung ist von italienischer Mode inspiriert und wird mit Fokus auf Qualität und Komfort gefertigt. Jede Produktseite enthält eine kurze Beschreibung der verwendeten Materialien.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Folgende Zahlungsmethoden sind möglich:
- IDEAL
- PayPal
- Kreditkarte
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCH
Was ist, wenn meine Bestellung nicht passt oder mir nicht gefällt?
Wenn Ihre Bestellung nicht passt oder Ihnen nicht gefällt, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Folgen Sie dazu bitte unseren Rücksendehinweisen und wählen Sie Ihre bevorzugte Rückerstattungsoption. Benötigen Sie Hilfe? Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@deheerenamsterdam.nl .
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Ganz unten auf der Webseite finden Sie den Abschnitt „Rücksendungen“. Dort finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rücksendung Ihrer Bestellung.
Fallen für Rücksendungen Versandkosten an?
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst und sie variieren je nach Versanddienstleister. Bewahren Sie Ihren Versandbeleg mit Sendungsverfolgung auf, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet wurde.
PROBLEME & KUNDENSERVICE
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt angekommen ist?
Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@deheerenamsterdam.nl . Wir helfen Ihnen gerne, eine Lösung zu finden, z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten, was soll ich tun?
Bitte prüfen Sie zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie dort keine Bestätigung finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@deheerenamsterdam.nl oder per WhatsApp, damit wir Ihre Bestellung überprüfen können.
Wie kann ich Kontakt aufnehmen?
Wie kann ich De Heeren Amsterdam kontaktieren?
Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Sie erreichen uns unter:
- E-Mail: info@deheerenamsterdam.nl
- Soziale Medien: Instagram
Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.