De HeerenAMSTERDAM

Service

Politique de retour

  • 14 jours pour changer d’avis
  • Échange contre une autre taille
  • Remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés

Merci pour votre achat chez De Heeren Amsterdam. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la livraison.

Le colis peut être retourné à l'adresse d'expédition indiquée sur la boîte. Indiquez sur le bon de livraison si vous souhaitez être remboursé ou échanger le produit contre une autre taille du même article.

Délai de retour

Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à motiver votre décision. Veillez à ce que le colis de retour nous soit renvoyé dans ce délai de 14 jours.

Conditions de retour

  • Les articles doivent être retournés non lavés, non portés et avec leurs étiquettes attachées.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Options de remboursement

  • Moyen de paiement d'origine : Le remboursement via votre moyen de paiement d'origine prend généralement 7 à 10 jours ouvrables après le traitement de votre retour.

Échange

Les échanges dépendent de la disponibilité du produit. Si l'article souhaité n'est pas en stock, notre équipe vous contactera pour discuter d'une alternative. Les frais d'expédition de l'article de remplacement sont gratuits.

Articles endommagés ou défectueux

Vous avez reçu un article endommagé ou défectueux ? Contactez-nous immédiatement à l'adresse info@deheerenamsterdam.nl pour obtenir de l'aide.

Exclusions

  • Les articles portés ou endommagés qui n'ont pas été signalés à notre service client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge et dépendent du transporteur et du pays depuis lequel vous effectuez le retour. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les droits d'importation ni les frais de douane sur les échanges. Conservez une preuve d'expédition avec numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour ait été traité.

Traitement des retours

Nous nous efforçons de traiter les retours le plus rapidement possible. Après réception dans notre entrepôt, votre retour est traité dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut s'écouler jusqu'à 7 jours avant que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.