POLITIQUE DE RETOUR

Merci pour votre achat chez De Heeren Amsterdam. Nous espérons que vous en êtes pleinement satisfait(e) ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la livraison.

Période de retour

Vous pouvez retourner votre achat dans les 14 jours suivant la livraison, sans avoir à justifier votre décision. Veuillez vous assurer que le colis de retour nous parvienne dans ce délai de 14 jours.

Politique de retour

• Les articles doivent être retournés non lavés, non portés et avec leurs étiquettes.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Options de remboursement

• Mode de paiement initial : Les remboursements effectués via votre mode de paiement initial prennent généralement de 7 à 10 jours ouvrables après le traitement de votre retour.

Échange

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité. Si l'article souhaité est indisponible, notre équipe vous contactera pour vous proposer une solution alternative. La livraison de l'article de remplacement est gratuite.

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse info@deheerenamsterdam.nl pour obtenir de l'aide.

Exclusions

• Articles usés ou endommagés et non signalés à notre service client.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge et varient selon le transporteur et le pays d'expédition. Veuillez noter que nous ne prenons pas en charge les droits de douane ni les frais d'importation liés aux échanges. Veuillez conserver votre preuve d'expédition avec suivi jusqu'au traitement de votre retour.

Traitement des retours

Nous nous efforçons de traiter les retours dans les plus brefs délais. Dès réception dans notre entrepôt, votre retour sera traité sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 7 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.