COMMANDE ET LIVRAISON
Où De Heeren Amsterdam livre-t-il et quels sont les délais de livraison ?
De Heeren Amsterdam livre uniquement aux Pays-Bas et en Belgique. Les délais de livraison varient selon votre localisation.
- Pays-Bas : 1 jour ouvrable (Commandez avant 17h et vous recevrez votre commande demain).
- Belgique : 2 à 4 jours ouvrables
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel. Celui-ci vous permettra de suivre l'état de votre colis sur le site web du transporteur.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons l'annuler. Veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse info@deheerenamsterdam.nl en indiquant votre numéro de commande. Si votre commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner conformément à notre politique de retour.
Puis-je recevoir ma commande en plusieurs envois ?
Dans certains cas, nous pourrions vous envoyer votre commande en plusieurs colis, par exemple si certains produits sont en rupture de stock. Si tel est le cas, vous en serez informé par courriel.
INFORMATIONS SUR LE PRODUIT ET LE PAIEMENT
Quelle taille dois-je choisir ?
Vous pouvez facilement nous contacter via WhatsApp. Nous serons ravis de vous aider en vous prodiguant des conseils personnalisés et d'experts.
De quoi sont faits vos vêtements ?
Nos vêtements s'inspirent de la mode italienne et sont confectionnés avec un souci constant de qualité et de confort. Chaque fiche produit comprend une brève description des matériaux utilisés.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Il est possible de payer avec :
- IDÉAL
- PayPal
- Carte de crédit
RETOURS ET ÉCHANGES
Que se passe-t-il si ma commande ne me convient pas ou ne me plaît pas ?
Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez la retourner dans les 14 jours suivant la livraison. Suivez nos instructions de retour et choisissez votre option de remboursement préférée. Besoin d'aide ? Écrivez-nous à info@deheerenamsterdam.nl .
Comment retourner un article ?
En bas du site web, vous trouverez la section « Retours ». Elle fournit des instructions détaillées sur la procédure de retour de votre commande.
Y a-t-il des frais de livraison pour les retours ?
Les frais de retour sont à votre charge et varient selon le transporteur. Conservez toujours votre preuve d'expédition avec le numéro de suivi jusqu'à ce que votre retour soit entièrement traité.
Rangée pliable
PROBLÈMES ET SERVICE CLIENTÈLE
Que dois-je faire si ma commande est arrivée endommagée ?
Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse info@deheerenamsterdam.nl . Nous nous ferons un plaisir de vous aider à trouver une solution, comme un remplacement ou un remboursement.
Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que dois-je faire ?
Veuillez d'abord vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous n'y trouvez pas la confirmation, veuillez nous contacter à l' adresse info@deheerenamsterdam.nl ou via WhatsApp afin que nous puissions vérifier votre commande.
Comment puis-je vous contacter ?
Comment puis-je contacter De Heeren Amsterdam ?
Vous avez des questions ou besoin d'aide ? Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
- Courriel : info@deheerenamsterdam.nl
- Réseaux sociaux : Instagram
Nous nous efforçons de répondre dans les 24 heures.