BESTELLING & LEVERING
Waar levert De Heeren Amsterdam en wat zijn de levertijden?
De Heeren Amsterdam levert alleen in Nederland en België. De levertijden variëren afhankelijk van je locatie:
- Nederland: 1 werkdag (Bestel voor 17:00 en je hebt je bestelling morgen in huis).
- België: 2-4 werkdagen
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Hiermee kun je de status van je pakket volgen via de website van de vervoerder.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Als je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@deheerenamsterdam.nl met je bestelnummer. Als je bestelling al verzonden is, kun je het pakket retourneren volgens ons retourbeleid.
Kan ik mijn bestelling in meerdere zendingen ontvangen?
In sommige gevallen kunnen we je bestelling in meerdere zendingen versturen, bijvoorbeeld als bepaalde producten niet op voorraad zijn. Als dit het geval is, word je hiervan op de hoogte gesteld via e-mail.
PRODUCTINFORMATIE & BETALING
Welke maat moet ik kiezen?
Je kunt eenvoudig contact met ons opnemen via WhatsApp. We helpen je graag met persoonlijk en deskundig advies.
Waar is jullie kleding van gemaakt?
Onze kleding is geïnspireerd door de Italiaanse mode en gemaakt met aandacht voor kwaliteit en comfort. Op elke productpagina vind je een korte beschrijving van de gebruikte materialen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Het is mogelijk om te betalen met:
- IDEAL
- Paypal
- Creditcard
RETOURNEREN & RUILEN
Wat als mijn bestelling niet past of niet naar wens is?
Als je bestelling niet past of niet naar wens is, kun je het binnen 14 dagen na levering retourneren. Volg onze retourinstructies en kies je gewenste terugbetalingsoptie. Hulp nodig? Mail ons via: info@deheerenamsterdam.nl.
Hoe moet ik retourneren?
Onderaan de website vind je het kopje ‘Retourneren’. Daar staat stap voor stap uitgelegd hoe je jouw bestelling kunt terugsturen.
Zijn er verzendkosten voor retourzendingen?
De retourkosten zijn voor eigen rekening en verschillen per vervoerder. Bewaar altijd het verzendbewijs met track & trace totdat je retourzending volledig is verwerkt.
Inklapbare rij
PROBLEMEN & KLANTENSERVICE
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
Als je een beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info@deheerenamsterdam.nl. We helpen je graag met een oplossing, zoals een vervangend product of terugbetaling.
Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer eerst je spamfolder. Als je de bevestiging daar niet vindt, neem dan contact met ons op via info@deheerenamsterdam.nl of gebruik Whatsapp, zodat we je bestelling kunnen nakijken
Hoe kan ik contact opnemen?
Hoe kan ik contact opnemen met De Heeren Amsterdam?
Heb je vragen of hulp nodig? Je kunt ons bereiken via:
- Email: info@deheerenamsterdam.nl
- Social media: Instagram
We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.